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KORU wird 3

Statt einem Geburtstagskuchen gibt’s für KORU zum dritten Geburtstag eine frische neue Homepage. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick, was es Neues gibt und stöbern Sie einfach ein bisschen herum!

KORUs Blog Workaholic

Warum bin ich ein Workaholic?

Workaholic zu sein macht manche Menschen stolz. Wenn ich das höre, bekomme ich Angst. Denn ZUviel zu arbeiten, führt zu Erkrankungen, Burn-Out und Arbeitsunfähigkeit. Aber es gibt verschiedene Typen von Workaholics: Lernen Sie die unterschiedlichen Typen kennen, vom Pseudo-Workaholic, über den Angsthasen bis hin zum Leistungsbringer.

Flipchart von Tanja Herzig, Net Promotor Score

Sinn und Unsinn von Kundenbewertungen Net Promoter Score (NPS)

Der Net Promoter Score kann ein sinnvolles Werkzeug sein, wenn man seine Kunden mehr begeistern möchte. Er kann aber auch fehlinterpretiert werden. Was die Kundenbewertung mit der 10-Punkte-Skala kann und wie sie Sie dabei unterstützt, Ihre Kunden ernsthaft zu begeistern, lesen Sie hier!

OER – wer, wie, was?

OER – wer, wie, was? Ehrlich gesagt hörte ich von OER das erste Mal vor ein paar Monaten. OER steht für Open Educational Resources. Um es Kurz zu machen: OER sind (digitale) Inhalte, also Fotos, Musik, Texte, Videos, etc., deren…
Tanja Herzig ist geprüfte OER-Fachexpertin BDVT

Ich bin frisch geprüfte OER-Fachexpertin BDVT

Vor knapp einem Jahr begann ich meine Weiterbildung zur OER-Fachexpertin. In fünf Schritten arbeitete ich mich immer weiter voran und schloss nun endlich meine Prüfung erfolgreich ab und bin jetzt ganz offiziell geprüfte OER-Fachexpertin BDVT!

Unser Körper spricht immer – Erfolgreicher mit bewusster Körpersprache

Körpersprachetraining – Erfolgreicher mit bewusster Körpersprache

Schon Paul Watzlawick sagte, wir können einfach nicht nicht kommunizieren. Also kommunizieren wir immer. Ob wir es wollen oder nicht. Deshalb ist es umso wichtiger, dass wir unsere gesamte Kommunikation steuern – dabei macht das gesagte Wort, unser Inhalt, nur den kleinsten Teil aus.

KORUs Blog: Mit zufriedenen Kunden lässt sich kein Blumentopf gewinnen

Reifenfachhandel: Gute Zufriedenheit, aber schlechte Weiterempfehlung

Die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden im Reifenfachhandel sieht bestenfalls mau aus – trotz Zufriedenheit. Das ist das Ergebnis der letzten DISQ-Befragung. Warum diese Ergebnisse alarmierend sind und was jeder Reifenhändler tun kann, lesen Sie hier!

Visualisieren auf Pinnwand und Flipchart – Auffallend anders - Flipchartgestaltung

Flipchartgestaltung – Gekonnt visualisieren auf Flipchart und Pinnwand

Bei diesem IHK-Training geht es um die Flipchartgestaltung. Jeder lechzt nach der modernsten Technik, aber manchmal lässt sich unser Publikum gerade durch die Abwesenheit dieser fesseln. Mit Flipchart und Pinnwand schaffen Sie nicht nur eine sehr persönliche Note, sondern Sie können Ihr Publikum auch viel leichter miteinbeziehen. Versuchen Sie es doch auch mal, mit diesem ganz besonderen Funken an Wertschätzung.

Präsentationstraining: Souverän präsentieren ohne Lampenfieber

Präsentationstraining: Souverän präsentieren

In meinem neuen IHK-Training geht es ums Präsentieren. Vor einer Gruppe sprechen, im Mittelpunkt stehen, Aufregung, Zittern, Blackout, Rhetorik, Körpersprache … das sind Dinge, die Vortragende umtreiben. Mit einem Präsentationstraining machen Sie sich fit für Ihren Auftritt und können so ganz gelassen Ihr Publikum überzeugen.

"Schön, dass Sie da waren!" So sagt Seat Berlin seinen Kunden danke.

Service Award 2017: So leben Autohäuser Kundenbegeisterung

Beim Service Award 2017 von kfz-Betrieb lüfteten heute die Finalisten Ihre Geheimnisse. Dabei zeigte sich einmal wieder, dass sich Kunden nicht nur mit schrägen Ideen begeistern lassen, sondern auch durch einen bodenständigen, aber permanenten Service.

KORUs Blog: Odyssee im Autohaus - Fahrzeugabholung

2017: Odyssee im Autohaus – Die Fahrzeugabholung

Sie dachten, die Fahrzeugabgabe war schon schlimm? Ich kann Sie beruhigen. Das Autohaus überraschte wenigstens nicht mit einem komplett andersartigen Servicelevel, sondern blieb sich selbst treu. Begleiten Sie mich zur Fahrzeugabholung!

KORUs Blog: Odyssee im Autohaus - Fahrzeugabgabe

2017: Odyssee im Autohaus – Die Fahrzeugabgabe

Es mag ein wenig überspitzt klingen, aber diese Geschichte trug sich wahrhaftig in einem großen Autohaus zu. Seien Sie gespannt!

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