News
Hybrides Arbeiten
Die Servicereise© ist das Tool für Unternehmen, die Service Excellence und Kundenbegeisterung mit allen Mitarbeitenden gemeinsam ganz praktisch angehen wollen. Die Servicereise© schenkt spielerisch Raum und Zeit für einen konkreten Austausch am Kern der Sache, kreiert Service-Ideen und zeigt Verbesserungspotentiale…
Servicereise© gewinnt Europäischen Trainingspreis
Die Servicereise© wird in der Kategorie Tools für Training & Co. von der Expertenjury mit dem Europäischen Trainingspreises 2022 ausgezeichnet. Das Tool Servicereise© für einen spielerischen Zugang zu Service Excellence Wenn Service Excellence und ein erstklassiger Service an den Kundinnen…
Blended Learning: Vielseitig Lernen
Blended Learning ist ein flexibles Lernkonzept, bei dem verschiedene Formate, Methoden und Medien als unterschiedliche Bausteine miteinander kombiniert werden. Damit kann ein ein Trainingskonzept sowohl virtuelle als auch Face-to-Face-Einheiten beinhalten oder sogar komplett virtuell mit unterschiedlichen Lernbausteinen durchgeführt werden. Flexibilität…
Deutsche Bahn AG
Seit 2018 bin ich als Business-Trainerin für die Deutsche Bahn AG im Bereich DB Training, Learning & Consulting im Einsatz. Zu meinen dortigen Projekten zählen Seminare im Bereich IT- und Softwareeinführung, Kommunikationstrainings, Moderationen und Trainingskonzeptionen. Außerdem begleite ich das Train-the-Trainer-Programm.…
Polizistinnen erleben digitale Gewerkschaftsarbeit
Die Frauen der Deutschen Polizeigewerkschaft lernen den Einsatz von dem Online-Whiteboard kennen. Gemeinsam mit der Bundesvizevorsitzenden der Deutschen Polizeigewerkschaft, Sabine Schumann, und vielen Teilnehmerinnen erkunden wir, wie digitale Gewerkschaftsarbeit heute funktionieren kann. Bei dem hybriden Event erarbeiten wir aus der…
Moderation auf dem Conceptboard – Step by Step
Virtuelle Meetings, Projekte, Seminare, Trainings und Workshops sind inzwischen Standard. Immer mehr Menschen wünschen sich allerdings mehr Interaktion, mehr Einbringen der eigenen Ideen und ein engeres, konstruktiveres Zusammenarbeiten. Online-Whiteboards wie das Conceptboard bieten sich dafür an. Die Moderation einer Conceptboard-Session…
Conceptboard Official Partner
Das Conceptboard ist die Online-Whiteboard-Lösung meiner Wahl. Angefangen habe ich mit ziemlich leeren, langweiligen und nicht sonderlich strukturierten Boards. Nach über hundert erstellten Boards habe ich inzwischen Profi-Skills und viele Tipps & Tricks auf Lager, weswegen ich Conceptboard Official Partner…
Reklamationen machen glücklich!
Beschwerden und Reklamationen sind unangenehm. Oder? Unternehmen bauen Beschwerdemanagementsysteme auf und schulen ihre Mitarbeiter, um den Kunden im Ernstfall doch noch zufriedenzustellen. Ich hatte ein grandioses Reklamationserlebnis (ich muss es wirklich so nennen), das mich in zukünftigen Käufen bestärkt hat.