In Zeiten der Digitalisierung, der digitalen Transformation und des Digital Workplace sind sie nicht mehr wegzudenken: IT-Programme und Apps, mit denen Arbeitsprozesse abgebildet werden, die beim Verkaufen helfen oder mit denen Kennzahlen überwacht werden.
Viele Unternehmen stehen vor großen Herausforderungen, wenn eine neue Software oder eine App neu im Unternehmen eingeführt wird. Es geht nicht nur darum, das technische Know-How zu vermitteln und Fragen rund um die neuen Tools zu beantworten. Oft steht vielmehr im Vordergrund, die Akzeptanz für neue Programme und Anwendungen herzustellen.