Gelebte Service Excellence ist die Möglichkeit für Ihr Unternehmen, Ihren Kunden systematisch herausragende Erlebnisse in und mit Ihrem Unternehmen zu bieten. Wenn Sie Ihre Kunden proaktiv und mit einem exzellenten Serviceverständnis Schritt für Schritt durch Ihr Unternehmen begleiten, profitieren Sie gleich in mehrfacher Hinsicht.

Service Excellence

Ein Kommunikationstraining bewirkt eine zuverlässig und konsequent bessere Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern, Mitarbeitern, Kollegen und Führungskräften. Sie bekommen Werkzeuge an die Hand, wie sie kontinuierlich auf eine authentische Art und Weise dynamisch kommunizieren. So behalten Sie selbst in schwierigen Gesprächssituationen einen ruhigen Kopf und schaffen es, das Gespräch auf Augenhöhe zu führen.

Kommunikation

Inhalte werden durch Bilder erst lebendig, sichtbar und merkbar. Das können wir uns zunutze machen. Entweder mit Sketchnotes als eigene bebilderte Notizen oder als fester Bestandteil in Besprechungen, Präsentationen und Diskussionen schon bei der Vorbereitung oder als Live-Visualisierung.

Visualisierung

In meinen Präsentationstrainings vermittle ich den Werkzeugkoffer, den es braucht, um souverän und dynamisch zu präsentieren. Um Zuschauer gebannt folgen oder für eine Idee Feuer fangen zu lassen. Eben um die Botschaft gekonnt zu formulieren und zu transportieren, damit eine anvisierte Reaktion ausgelöst wird.

Präsentation

Viele Unternehmen stehen vor großen Herausforderungen, wenn eine neue Software oder eine App neu im Unternehmen eingeführt wird. Es geht nicht nur darum, das technische Know-How zu vermitteln und Fragen rund um die neuen Tools zu beantworten. Oft steht vielmehr im Vordergrund, die Akzeptanz für neue Programme und Anwendungen herzustellen.

IT und App