Kundenbooster-Training

Kundenbooster-Training

Kundenbooster-Training

Lassen Sie das gute Gefühl für sich arbeiten.

Produktwissen, Verkaufsargumente und Einwandbehandlung sind das A und O im Verkauf, denn sie untermauern rational unsere Kaufentscheidung. Wann haben Sie sich zum letzten Mal aufgrund einer tadellosen Argumentationskette für einen Kauf entschieden? Die Entscheidung für einen Kauf wird immer noch mehrheitlich aufgrund des guten Gefühls getroffen. Auch wenn wir selbst Kunden sind, wünschen wir uns einen Gesprächspartner, der auf der ganzen Linie freundlich ist. Der sich Zeit für uns nimmt, uns zuhört, vielleicht sogar unterschwellige Wünsche heraushört.

Das Bauchgefühl entscheidet über den Kauf

Halten wir also fest: Eine Kaufentscheidung wird fast immer emotional, also durch das gute Bauchgefühl, getroffen. Da wir uns das aber selten selbst diesen Sachverhalt eingestehen wollen, brauchen wir immer auch die guten Verkaufsargumente und Co. Nur so können wir unsere emotionale Kaufentscheidung rational begründen und damit einen Haken daran machen.

Im Kundengespräch die emotionalen Brücken zu bauen, ist weder Veranlagungs- noch Glückssache. Ganz gezielt lässt sich Empathie und unsere nonverbale und verbale Kommunikation einsetzen, um in unserem Gegenüber den Motor des guten Gefühls zu starten. Starten wir also den Kundenbooster.

Mit dem Kundenbooster starten wir den Motor des guten Gefühls

4-stündiges Live-Online-Training „Kundenbooster“

Gerade unter den jetzigen schwierigen Bedingungen ist es wichtiger denn je, Kunden nachhaltig an das eigene Unternehmen zu binden. Das Ziel ist, jeden Kundenkontakt so positiv wie möglich zu gestalten. Nur wenn Inhaber dieses Ziel klar benennen und verfolgen, entsteht der richtige Nährboden für positive Kundenerlebnisse. Das gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit zu persönlichem Wachstum, denn die Motivation der einzelnen Mitarbeiter ist ein entscheidendes Erfolgskriterium, um PS auf die Strecke zu bringen.

Ziele und Inhalte

Für Mitarbeiter

Als Mitarbeiter stehen Sie permanent im direkten Kundenkontakt. Als Erfolgsfaktoren gelten gemeinhin die Preisgestaltung und das Produkt. Dass am Ende das gute Gefühl über einen Kauf entscheidet, ist zwar bekannt, wird aber nicht immer genutzt. In diesem interaktiven Training identifizieren wir in einer Kleingruppe mit max. 8 Personen Ihre individuellen Sympathiefaktoren. Wir ermitteln, welche Rolle Wertschätzung im Kundenkontakt spielt und wie sie eine emotionale Brücke zu Ihrem gegenüber aufbauen.

Für Inhaber & Geschäftsführer

Als Geschäftsführer oder Inhaber sind Sie die Nadel auf dem Kompass. Nur wenn Sie Ihre Mitarbeiter auch als interne Kunden wahrnehmen, das Team stärken und zum bewussten Kundenkontakt motivieren, können Ihre Mitarbeiter auch erfolgreich arbeiten. In diesem interaktiven Training erarbeiten wir in einer Kleingruppe mit max. 5 Personen Ihre konkreten Handlungshebel als Unternehmer. Wir stellen heraus, wie Sie Ihr Team auch abteilungsübergreifend stärken und gestalten eine Strategie für konsequent positive Kundenkontakte.

Zur Durchführung

Wir werden in einer Kleingruppe einem intensiven und interaktiven Live-Online-Training erleben. Inhalte werden spannend und abwechslungsreich vermittelt und selbst erarbeitet.

Die Durchführung erfolgt online via Zoom. Bitte benutzen Sie einen Laptop/Computer und Kamera zur Teilnahme und optimalerweise ein Headset.

Kundenbooster-Training für Mitarbeiter

4 Stunden (inkl. Pausen), max. 8 Teilnehmer

Kundenbooster-Training für Mitarbeiter

Inhalte:
• Wertschätzung empfinden und zeigen
• Sympathiefaktoren identifizieren und nutzen
• Gekonnt zuhören
• Stimme und Körpersprache zielgerichtet einsetzen
• Die eigene Persönlichkeit und individuelle Note einbringen

Termine:
• Montag, 26. Juli 2021, 13-17 Uhr
• Dienstag, 31. August 2021, 8-12 Uhr
• Dienstag, 28. September 2021, 13-17 Uhr

Investition:
299,- EUR zzgl. MwSt.
Sonderpreis für BRV-Mitglieder: 259,- EUR zzgl. MwSt.

Kundenbooster-Training fürInhaber & Geschäftsführer

4 Stunden (inkl. Pausen), max. 5 Teilnehmer

Kundenbooster-Training für Inhaber und Geschäftsführer

Inhalte:
• Motivationsfaktoren identifizieren und nutzen
• Verantwortung für besondere Kundenerlebnisse übernehmen
• Mitarbeiter als interne Kunden und Erfolgsfaktoren
• Ein positives Wir-Gefühl innerhalb des Teams etablieren
• Erfolgserlebnisse erkennen und wertschätzen

Termine:
• Montag, 26. Juli 2021, 8-12 Uhr
• Dienstag, 31. August 2021, 13-17 Uhr
• Dienstag, 28. September 2021, 8-12 Uhr

Investition:
399,- EUR zzgl. MwSt.
Sonderpreis für BRV-Mitglieder: 359,- EUR zzgl. MwSt.

Lernziel

Besseren und persönlicheren Kontakt zu Kunden aufbauen, um die emotionale Kaufentscheidung zu boosten

Zielgruppe

Mitarbeiter, Inhaber und Geschäftsführer

Vorwissen

Praktische Erfahrung im Verkauf und Kundenkontakt (Mitarbeiter) und Mitarbeiterführung (Inhaber)

Ihre Vorteile

Teilnahmebescheinigung
am Kursende

Kleingruppen
für maximalen Lernerfolg

Wunschtermine
bei kompletten Gruppen möglich

Melden Sie sich an, um dabei zu sein!

Ich freue mich auf Sie!

Immer wieder werde ich in meinen Trainings und Workshops nach Praxisbeispielen gefragt. Die blanke Theorie reicht einfach nicht. Genauso sind die klassischen Verkaufstrainings zweifelsohne sinnvoll, um ein Verkaufsgespräch gut strukturiert und geschickt zu meistern. Im Arbeitsalltag weichen die Verkaufssituationen aber von der Trainingssituation ab. Unsere Kunden kaufen bei uns, weil wir einen „guten Draht“ zu Ihnen haben oder die „Chemie stimmt“.

Für das gute Gefühl beim Kauf gibt es viele Namen. In jedem Fall ist es keine Glückssache, ob unsere Kunden ein gutes Gefühl haben. Wir können aktiv unseren Teil dazu beitragen. Lassen Sie uns gemeinsam diesen Weg miteinander beschreiten und den Kundenbooster aktivieren.

Ich freue mich auf Sie!

Ihre Tanja Herzig

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