Kundenmonitor 2017

Die Vogelstrauß-Taktik hat noch keinen weiter gebracht. Das Ignorieren der Wichtigkeit von Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit  schützt keinen vor den Gefahren. Vielmehr sogar das Gegenteil: Die Unternehmen, die sich voll und ganz ihren Kunden verschreiben, haben einen signifikanten Wettbewerbsvorteil. Es lohnt sich für Unternehmen also, in Qualität und neue Serviceinnovationen zu investieren.

KORUs Blog - Sagen Sie mal danke

Sagen Sie einfach mal danke

Dass wir uns immer bedanken sollen, lernen wir in der Regel schon im Kindes&shyalter. Trotzdem scheinen wir diese Tugend mit dem Alter immer mehr zu verlernen. Mein Telefonanbieter bedankte sich bei mir – aber wider Erwarten han&shydelte es sich nicht um ein dahergesagtes danke, sondern ich sollte es tatsächlich zu spüren bekommen.